Способи розв’язання конфліктів

•    про способи розв’язання конфліктів;

•    навчитеся моделювати ситуації з конструктивним розв’язанням конфлікту.

Конфлікт на стадії роздмухування (ескалації) вважається таким, який уже важко загасити. Чи правильне твердження, що цьому заважають бурхливі емоції?

Як можна успішно розв’язати конфлікт

Уміння конструктивно розв’язувати конфлікти набути не просто. Щодня ви спостерігаєте різні життєві ситуації і бачите, що розвиток конфлікту певною мірою залежить від поведінки людей, які беруть у ньому участь.

Поміркуйте, чи є у вашому класі учні, які майже ніколи не конфліктують, бо уникають конфліктів. Є люди, що пристосовуються до ситуації, аби не довести її до конфлікту, поступаючись власними інтересами.

Однак більшість ваших однолітків постійно свариться з однокласниками, вчителями, батьками. Це поведінка нападу та суперництва, яка найчастіше і є причиною важкого розв’язання конфлікту.

Розважлива поведінка людини, вміння володіти собою, розуміти співрозмовника, доводити свою позицію може запобігти конфлікту.

Виберіть із запропонованих ситуацій варіанти, коли підліток уникає конфлікту, пристосовується до ситуації та нападає першим.

1.    Дівчата домовилися про зустріч. Одна з них прийшла трохи раніше, а інша запізнилася на півгодини і замість вибачення чи пояснення причини запізнення почала згадувати подрузі, як вона колись запізнилася до неї на день народження.

2.    На перерві хлопчик розклав на парті фотографії своїх улюблених співаків модної групи. Однокласники обступили його, розглядаючи фото. До них підійшов підліток з іншого класу і нахабно забрав собі найкраще фото. Всі обурились, але власник фотографій заспокоїв їх, сказавши, що в нього є ще таке саме.

3.    Дівчата почали обговорювати свою однокласницю, критикуючи її зачіску та одяг. Поряд стояла подружка цієї однокласниці. Її обурили несправедливі слова дівчат, їй подобалося, як її подруга стежить за своїм зовнішнім виглядом, але вона промовчала, щоб не на-разитися на критику щодо себе.

Як бути

Якщо конфлікт уже розпочався, чи є способи його розв’язання? Звичайно, є. Розв’язувати конфлікт потрібно конструктивно і для цього слід виконувати такі правила:

1.    Краще вирішити проблему за допомогою переговорів, аніж не помічати її чи сваритися. Переконайте в цьому інших учасників конфлікту.

2.    Домовтеся про час і місце для переговорів.

3.    Обговоріть правила проведення переговорів, наголосіть на тому, що вони мають відбуватися в спокійному тоні.

4.    Намагайтеся вирішити проблему, а не виграти за будь-яку ціну.

5.    Дотримуйтеся принципів конструктивного ведення переговорів:

-    обговорюйте проблему, а не людей;

-    з’ясуйте глибинні причини виникнення конфлікту;

-    запропонуйте якнайбільше ідей щодо розв’язання конфлікту;

-    розгляньте, наскільки ці ідеї відповідають вашим інтересам.

6.    Прийміть рішення, яке влаштовує обох, і домовтеся його виконувати.

1.    Що таке ескалація конфлікту?

2.    Яка поведінка провокує конфлікт?

3.    Чому важливо розв’язати конфлікт конструктивним шляхом?

ПРАКТИЧНА РОБОТА

Тема: Моделювання ситуації з конструктивним розв’язанням конфліктів

Мета: навчитися конструктивно розв’язувати конфлікти в будь-якій життєвій ситуації.

Обладнання: малюнки підручника, фотографії, олівці, аркуші паперу.

Хід роботи:

1. Кожен учень має намалювати «конфлікт», як він його уявляє.

2.    Об’єднайтесь у смислові групи відповідно до малюнків, на яких зображені:

-    конфлікт поглядів;

-    конфлікт бажань;

-    конфлікт поведінки.

Змоделюйте ситуацію з конструктивним її розв’язком.

3.    Об’єднайтесь у дві групи: перша - це учасники конструктивного конфлікту, друга - учасники неконструктивного. За допомогою мозкового штурму напишіть ваші дії у таких ситуаціях (мал. 72).

Дівчина прийшла у кінотеатр, а хлопець, що сидить за її спиною, час від часу стукає ногою по її кріслу.

Вигулюючи собаку, ви почули зауваження двірника про те, що за собакою потрібно прибирати. Навколо вас уже збираються люди.

У тролейбус зайшли контролери та просять показати проїзний квиток, який ви купили, але не пам’ятаєте, куди поклали.

4.    Розглядаючи ситуації, учасники деструктивного та конструктивного конфліктів повинні помінятися ролями.

5.    Зробіть висновки і запишіть їх у зошит.

Визначте за допомогою запропонованого тесту, чи ви розважливі. Відповідь має бути лише «так» чи «ні».

1.    Ви втрачаєте самовладання з будь-якого приводу?

2.    Ви не боїтеся розсердити людину, яка фізично сильніша за вас?

3.    Аби вас помітили, ви починаєте сваритися.

4.    Чи любите ви несподівані пригоди?

5.    Ви без міри захоплюєтеся солодощами.

6.    Ви підете на все, аби отримати бажане.

7.    Ви любите великих тварин?

8.    Ви впевнені, що колись станете знаменитістю.

9.    Ви можете вчасно зупинитися, коли відчуєте, що програєте?

10.    Ви звикли багато їсти, навіть якщо не голодні.

11.    Ви хочете знати наперед, що вам подарують.

12.    Ви любите годинами сидіти на сонці.

Підсумуйте всі відповіді «ні», виставляючи за кожну 1 бал.

Людина, яка набрала понад 8 балів, переоцінює себе. Вона вважає себе втіленням життєвої мудрості, розуму й упевненості, що, втім, може заважати їй швидко орієнтуватись у життєвих ситуаціях.

Від 4 до 8 балів набирають люди розважливі та помірковані, які мають почуття гумору і реально оцінюють свої можливості.

Той, хто набрав менше 4 балів, є, можливо, дуже нерозважливим. Йому всього мало. Він усім незадоволений і тому вважає себе нещасним.